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壓力驅動創新會適得其反


來源:深圳市邵陽商會   瀏覽:8072   上傳時間:2014/5/28 11:23:14

人類的大腦是一臺非常精密的機器。就本質而言,也不過是一個被本能所控制的生物器 官罷了。根據多年來在動物和人類行為模式、尤其關于大腦如何運作等領域的研究,我將大腦的本能反應歸結為“X模型”。

  和所有的靈長類近 親一樣,人類的大腦有兩個主要的情緒過程,你可以想象出一個“X”形結構,其中的一條線從生理上的強烈情緒反應(如憤怒、恐懼、焦慮等)開始,由皮質醇帶領著通向平靜的心情;另一條線則從不太激烈的無聊情緒開始,漸漸轉向激動和熱情,這一過程得益于刺激性的多巴胺的分泌。

  當大腦體驗到壓力帶來的負面情緒時,它的本能反應是遠離一切紛擾并尋求寧靜。通過對靈長類動物的研究發現,處于壓力之下的靈長類會停止擴張領地或者求偶的活動。同樣,面臨壓力的人類也會傾向于躲在熟悉的環境和狀態中。而當大腦真正冷靜下來,又會漸漸覺得無聊,此時多巴胺再次分泌,正向的神經反應開始覺醒,于是人類就和狒狒一樣開始新的求偶和征服領地的過程。

  在研究創新時,有必要了解到人類大腦的運行機制,無論是你自己、你的下屬或者老板,下面這些建議都能幫助你們提升創新的效率。

  睡眠、飲食和鍛煉如何影響創新的

  研究顯示,保持創造性的最好方法是維持大腦內多巴胺和復合胺的高水平分泌。復合胺這種物質能夠使人精力充沛同時又保持冷靜。半小時至兩小時之間的深度睡眠,就能促進復合胺的分泌。

  也就是說,上床前洗個熱水澡,睡前兩小時不要飲酒,關掉所有的燈以及發光的電子設備——這些東西可能會使人在潛意識里保持警醒,晚飯不要吃得太多,也不要吃得太晚,胃里有太多食物時人往往睡不好覺。

  除了睡眠,飲食結構也很重要。早餐中的蛋白質很容易轉化為多巴胺和復合胺,咖啡 因則是一個情緒催化器,就是說它會加重本來已有的各類情緒。一個開心的人喝下去會更開心,而一個壓力重重的人則有可能變得更易怒,而不穩定的情緒正是創新的大敵。

  心血管的情況同樣影響著創新。當心率加快時,一種幫助復合胺分泌的肽物質就會加速產生,也就是說,在下午例會之前進行一次短暫的散步活動,有助于開會的效率。喬布斯就喜歡一邊走一邊和人開會,扎克伯格也愛這么干。復合胺不僅會使人變得更有創造力,也能提升睡眠質量,幫助機體形成良性循環。

  正確激勵你的員工

  一般的公司總希望自己的員工做得更好、更快、更強,并為此向員工施壓,甚至不惜采用威脅的手段,他們相信大棒勝過胡蘿卜,高壓之下才會有更多的創新。

  而研究顯示,壓力并不能有效驅動創新。在前面提到的兩個情緒路線中,從焦慮到平靜的過程并不能催生創新的想法。當員工處在一個缺少安全感的環境中,他們會一直活在焦慮中,直到重新建立情緒上的平衡為止,這時候他們會選擇舊有的工作模式來維持安全感。而作為管理者,應該努力使員工進入第二條通路,從無聊到充滿熱情,這個過程能夠帶來創新,而這種轉變則需要來自外部的鼓勵、尊重和信任。舉兩個例子:

  曾經有一家全球知名的消費品公司認為自家員工過得太舒服了,試圖通過減少廣告預算但不降低銷售目標的方式來激勵銷售經理的工作。根據前面提到的大腦工作理論,這種逼迫式的方法只在一小部分人中間奏效,這些人習慣于從無聊到激情的情緒過程,將外在的壓力看成一種動力,出現這種現象的大部分是年輕人,但是對于大部分的銷售團隊成員來說,這種辦法毫無效果。

  另外一個例子來自于我的印度同學吉恩。吉恩在MBA畢業之后就與印度一家擁有全球最大的紡織企業的家族聯姻。像所有“嫁”入豪門的男人一樣,他不到三十歲就成為家族企業的高級經理,一下子就要面對一家矛盾重重的紡織制造廠,廠里發生過一場暴 亂,廠長差點被殺掉,而令人意外的是,初出茅廬的他很快就將事情擺平了,成功地樹立了自己的威信。

他是如何做到的呢?一開始他就找員工談話。在印度,老板和員工坐在一起聊天是非常稀罕的事情,但是吉恩堅持下到銷售點去跟最底層的員工溝通,了解究竟發生了什么。他會問所有人:“在你的崗位上,你能做些什么讓明天變得更好?”他不會要求員工思考如何對企業更好,而是讓他們為自己的未來而努力。

  這種激勵的結果可以從工廠中一位只受過三年級教育的工人身上看出來。在工作中該工人發現,將脫了線的紡錘重新規整到位是件非常累人的事情,需要兩個人來做,一個人推著裝新紡錘的手推車,另一個得爬到梯子上面,換上新的紡錘,后者常?;嵊械浠蛘呤萇說那樾緯魷?。于是,這位工人開始利用業余時間來研究如何解決這個問題。最后,他想到在機器上安裝滑輪,再用電機來驅動滑輪,這樣更換紡錘就容易多了,也不會造成人身傷害。

  為了讓更多員工效仿,吉恩使用了最有力的創新激勵武器:認可與尊重。這個工人得到了非常多的榮譽,包括與吉恩的私人會面,講述他如何得到這個好點子,工廠里的其他人也隨之認識到:他能做到的,我也能。

  平等和民主是創新的來源,鼓勵草根的創意,并給予他們足夠的支持,就能使整個組織創新變得活躍。真正懂得創新的管理者不是自己有多少靈感,而是有效地激發團隊的熱情。

  理解你的老板

  中層的管理者往往遇到這個問題:創意產生時,應該在什么時候與誰來分享?由下而上的改變總是很難,尤其是新鮮的想法更難向上傳達。

  成功的秘訣是找到說服對象的神經通路,那些經常處在“焦慮——平靜”通路的人不太容易接受新事物,他們會傾向于熟悉的事情。而那些處在“無聊——熱情”之間的人則喜歡看到新的機會和冒險。

  確認這一點并不難,前者往往害怕犯錯,而后者則擔心喪失新體驗的機會,于是將錯誤當成一種激勵而不是打擊,并且樂于挑戰自我。通過日常觀察即可發現。

 

 

資料上傳:劉波

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